SSS

Canlı Destek
Canlı destekle nasıl ve ne zaman iletişime geçilebilir?
Türkçe canlı destek hizmetimiz 7/24 hizmet vermektedir. Ayrıca [email protected] adresine de yazabilirsiniz.[email protected].
Hesap
Betzmark hesabı nasıl açılır?
Betzmark'e kayıt 10 saniyeden fazla sürmez. Sitenin sağ üst köşesinde "Kayıt Ol" düğmesini tıklayın. E-posta adresinizi girin, bir hesap şifresi oluşturun ve bir para birimi seçin. Hesabı belirli bir para biriminde oluşturduktan sonra hesap para birimini değiştirmenin mümkün olmayacağına lütfen dikkat edin. Bahis sitesinin Hüküm ve Koşullarını kabul ettiğinizi belirten kutuya bir onay işareti koyun. "Bitti" düğmesini tıklayın ve emailinizi kontrol edin. Gelen onay bağlantısını açın ve bağlantıya tıklayın.
Oyunlarınızı kayıt olmadan oynamak mümkün mü?
Evet. Gerekli oyunu seçtikten sonra, kayıt olmadan demo sürümünü (ücretsiz) oynayabilirsiniz.
Oynamak için yasak ülkeler listesi var mı?
Avustralya, Aruba, Bonaire, Curacao, Fransa, Hollanda, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, İspanya, Birleşik Krallık, ABD'de ikamet ediyorsanız veya yaşıyorsanız kayıt yapmanıza izin verilmez. Betzmark bu ülkelerin dışında farklı ülkelerden hesap oluşturulur ise reddetme hakkını saklı tutar.
Bahis yapmaya hangi yaşta izin verilir ?
Betzmark’da hesap oluşturduğunuzda 18 yaşın üzerinde olduğunuzu, ikamet ettiğiniz ülkede sizin için geçerli olan yasalara uygun olduğunu kabul etmiş olursunuz. Canlı bahis oynamanın ülkenizde yasal olup olmadığını bilmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Reşit olmayanların bahis yapması yasaktır.
Hesap doğrulaması için gerekli belgeler nelerdir ?
3 belge yüklemelisiniz: kimliğiniz (pasaport, ehliyet veya yerine geçebilecek başka bir resmi belge), ikametgahınız (mevcut ikamet yerinizin herhangi bir resmi kanıtı (hizmet veya telefon faturası, banka ekstresi vb.), ödeme (hesabınızın bakiyesinin yenilenmesi için kullandığınız ödeme yönteminin ekran görüntüsü veya fotoğrafı).
Hesap şifresi nasıl yenilenir?
Sitenin sağ üst köşesindeki "Giriş" butonuna tıklayın ve "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın. Kayıt sırasında verilen email adresini girin ve "Sıfırlama Bağlantısını Gönder" düğmesine tıklayın. Mail, daha fazla talimatla birlikte kayıt emailinize gönderilecektir. Genellikle birkaç saniye içinde ulaşır, ancak kullandığınız email hizmetine bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Promosyon mailleri nasıl devre dışı bırakılır?
Email dağıtımını devre dışı bırakmak için "Profil" sekmesine gidin. "Promosyonları Email ile Gönder" kaydırıcısını kapalı moda getirin. Lütfen işlem emaillerinin devre dışı bırakılamayacağını unutmayın.
Onay emaili gelmedi. Ne yapmalıyım?
Kayıt sırasında email adresinizi doğru girip girmediğinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ayrıca posta kutunuzdaki SPAM klasörünü de kontrol edin. Hizmet mesajlarının teslimi ile ilgili olası sorunları önlemek için, [email protected] email adresini kişi listenize ekleyiniz. Kayıt emailini bulamazsanız lütfen Canlı Destek Hattımızla iletişime geçin.
Bir hesap nasıl engellenir ?
Betzmark kullanıcı hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu durumda Betzmark, kullanıcı hesabınızda bulunan bütün bakiyeyi, para çekme yöntemine göre değişebilecek işlem masraflarını düştükten sonra size iade eder. Kullanıcı hesabınızı kapatmak için, sonuçlanmamış bahislerinizin sonuçlandırılması, tüm bonuslarınızı iptal etmeniz ve yazılı olarak [email protected] adresi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yürürlüğe giren hesap kapatma, şartlar ve koşulların bağlayıcılığını ortadan kaldırmaktadır. Hesap kapatma nedeninin oyun bağımlılığı hususuyla ilişkili olması durumunda kullanıcı bunu bildirmelidir.
Ödemeler
Hangi para birimlerini destekliyorsunuz?
Mevcut para birimleri: TRY
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Kredi/Banka kartı, E-cüzdan, Banka Havalesi (Havale/EFT) veya mevcut bütün yatırım yöntemlerini kullanarak dilediğiniz zaman hesabınıza para yatırabilirsiniz. Mevcut bütün yatırım yöntemlerini Web Sitemizin “Para Yatırma” sayfasında bulabilirsiniz. Nakit ve çek ödemeleri kabul edilmemektedir. Lütfen para yatırma yöntemlerinin bazılarının her ülkede kullanılamayacağını unutmayınız.
Ödemeler sırasında herhangi bir ücret var mı?
Para yatırma işlem ücretleri Betzmark kullanıcı hesaplarına aittir.
Nasıl para yatırılır?
Hesabınıza giriş yapın ve "Para Yatırma" düğmesine basın. Açılır menüde ödeme yöntemlerinden birini seçmelisiniz (gerekirse kişisel verilerinizi girin), para yatırma miktarını belirtmeli, sunulan bonuslardan birini seçebilir ve "Para Yatır" a basmalısınız. Bundan sonra ödeme sağlayıcısı tarafından gerekli tüm işlemleri tamamlayın. Ödeme işleminin hemen ardından para yatırılacaktır. Genellikle birkaç saniye sürer. Para bir saat içinde hesabınıza geçmezse lütfen Canlı Destek hattımızla iletişime geçin.
Para yatırma işlemi için birden fazla ödeme yöntemi kullanmak mümkün müdür?
Para yatırma işlemi yapılan hesap kullanıcıya ait ise mümkündür.
Üçüncü şahıslardan ödeme kabul ediyor musunuz?
Kesinlikle yasaktır. Size ait olan ve adınıza kayıtlı olan kartı veya elektronik cüzdanı kullanmalısınız.
Hesaptan nasıl para çekilir?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profilim" sekmesini tıklayın ve açılır menüden "Cüzdan" sekmesini seçin. "Para Çekme" sekmesine gidin ve para çekme yöntemini seçin. Para çekme işlemleri yalnızca para yatırmak için kullanılan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Para çekme için birden fazla ödeme yöntemi kullanmak mümkün mü?
Elbette. Para yatırmak için kullanılan mevcut ödeme yöntemlerinden herhangi biri para çekme için kullanılabilir.
Para yatırmadan hemen sonra para çekebilir miyim?
Para çekme işleminden önce yatırılan tutarın en az 1,10 oranından 1 sefer spor bahislerinde veya casino'da 1 sefer oynanması gerekmektedir.
Herhangi bir para çekme limiti var mı?
Para çekme işlemleri için izin verilen maksimum günlük / haftalık tutarlar - 24 saatte 50.000 TRY veya € / 5.000 (veya Hesap para biriminizdeki eşdeğeri) 30 günlük bir sürede en fazla 250.000 TRY veya € / $ 25.000 (veya Hesap para biriminizdeki eşdeğeri) dir. Şirket ayrıca, para çekme yöntemine, hesabınızın düzeyine veya diğer faktörlere bağlı olarak değişebilen bir işlem için minimum ve maksimum para çekme tutarlarını belirler.
Para çekmek ne kadar sürer?
10:00 ile 00:00 saatleri arasında verilen tüm para çekme talepleri aynı gün içerisinde işleme alınmaktadır. İşleme alınan çekim talepleri işlem sırasına göre 24 saat içerisinde gönderilmektedir. Banka veya seçilen işlem metoduna bağlı olarak süre farklılık gösterebilir.
Para çekme talebi nasıl iptal edilir?
"Profilim" e basın ve açılır menüden "Cüzdan" sekmesini seçin. "Cüzdan" sekmesinde "İşlem geçmişi"ni seçin. Tüm ödemelerinizi burada görebilir ve beklemede olan taleplerinizi iptal edebilirsiniz.
Bonuslar
Para yatırma bonusu nedir?
Para yatırma bonusu, miktarına ve bonus koşullarına göre yatırımınıza bonus para ekleyerek hesap bakiyenizi artırır. Para yatırma sırasında mevcut listeden bir bonus seçebilirsiniz.
Çevrim nedir ?
Çevrim Şartı, almış olduğunuz çevrimli bonustan herhangi bir nakit tutar hesabınıza aktarılmadan önce yerine getirilmesi gereken bahis tutarıdır. Her bonus için çevirim şartı farklı olabilmektedir ve bonuslara özel bu kurallar bonus çerçevesinde tekrardan belirtilmektedir. “Çevrim Şartı”nın tamamlanması için almış olduğunuz bonusun katları ya da yatırılan tutar ve bonus tutarı katları belirlenebilir. Her alınan bahis çevirim kuralına yansımayabilir ya da belli bir oranı yansıtılabilir.
Bonus tüm oyunlarda oynanabilir mi?
Hayır, bonus koşulları oyundan oyuna farklılık gösterir. Lütfen detaylı bilgi için sitemizin alt kısmında yer alan Bonus Şartları'nı inceleyiniz.
Aktif bir bonusla oynarken herhangi bir maksimum bahis var mı?
Aktif bir bonusla oynarken maksimum tutar şartı bahis şirketimiz belirlemediği sürece bulunmamaktadır.
Free Spin nedir?
Free Spinler, dönüş için ödeme yapmamanız gereken oyun turlarıdır. Farklı bonus promosyonlarına (para yatırma, turnuva, sadakat programında yeni bir seviyeye ulaşma) göre ücretsiz dönüşler elde edebilirsiniz.
Turnuva Nedir ?
Turnuva casino oyuncularının ilave ödüller kazanabileceği yarışmadır. Her turnuva kazananların ve oyun listesine gore değişebilen farklı miktarda ödül verir. Turnuvalar için parametreler değişebilir ve ilgili turnuva sayfasında ayrıca belirtilmektedir. İlgili tunuvaya ait kurallarda belirtilen minimum bahis şartlarına haiz tüm Betzmark oyuncuları turnuvalara katılabilirler. Bonus hesabı ile oynanırken Turnuva ödülleri verilmez. Turnuvalarda bonus hesabı için para, bedava spin ve Puan verilebilir. Ödüllere ait liste ve ödüllerin dağıtımı, seviye şartlarının belirlenmesi ve diğer koşullar ilgili turnuva kuralları içinde tanımlanmıştır. Her turnuva belirli bir süre için düzenlenir. Süre ilgili turnuva kurallarında belirtilir. Turnuva oyuncularına ait seviye her 5 dakikada bir değişir. Ödüller turnuva bitiminden sonra en geç 4 saat içinde oyuncu hesaplarına aktarılır.
Bonus para kullanarak oynarken oyunda herhangi bir kısıtlama var mı?
Evet. Aktif bir bonusla para çekmek için ya iptal etmelisiniz ya da bonus çevrimini tamamlamalısınız. Bonus iptal edilirse, bu bonusdan elde edilen kazançlar da bonusla beraber yanar.
Teknik Sorular
Bir raundun ortasında oyun hata verir veya donarsa ne yapmalı?
Kullanıcı, bir oyuna başladıktan ve bahis yaptıktan sonra iletişim veya bağlantı kesintisi yada kullanıcının bilgisayarındaki bir problemden dolayı oynamaya devam edememesi durumunda yahut oyun yarıda kalması durumunda, oyun kendi içinde devam eder ve sonuçlanır. Sistem düzelerek oyun yeniden oynanabilir hale geldiği zaman, kullanıcı oyunun sonucunu görebilir ve eğer kullanıcının o oyundan herhangi bir kazancı varsa, sistem bu kazancı kullanıcının hesabına aktarır. Hatalı bir durum olması halinde ise [email protected] adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
Neden bazı PC oyunları mobil platformda yok?
Ne yazık ki bazı oyunlar mobil platformlar tarafından desteklenmemektedir.
Oyun yüklenmiyor. Ne yapmalıyım?
Sayfayı yenileyin ve oyunu yeniden açın. Sorun devam ederse, aşağıdakilerden birini yapın: Adobe FlashPlayer'ı kurun veya güncelleyin, oyunu başka bir tarayıcı kullanarak açmayı deneyin, tarayıcı önbelleğini temizlemeyi deneyin.Yukarıda listelenen tüm işlemler yardımcı olmadıysa ve oyun hala yüklenmiyorsa - canlı destek veya email yoluyla destekle iletişime geçin [email protected].
Mobil uygulama ile oynamak mümkün mü?
Evet, iOS ve Android için mevcut olan mobil PWA uygulamalarını kullanıyoruz. Bir uygulamayı yüklemek için, Safari veya Chrome tarayıcıları kullanarak web sitemizi açın ve talimatları izleyin.
Aynı anda birden fazla oyun oynamak mümkün mü?
Evet, oyunları farklı tarayıcı sekmelerinde açarak birden fazla oyun oynayabilirsiniz.